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我求我道
中小企留住人才之道
汪敦敬,MH
| 祥益地產總裁
美國林肯大學榮譽管理博士 加拿大特竟瑊z學院院士 僱員再培訓局委員(2012-2018) 僱員再培訓局「地產代理業 行業諮詢網絡」召集人(2013年4月-2024年3月31日) 地產代理監管局委員(2014-2020) 地產代理監管局執業及考試委員會委員(2010-2020) 地產代理監管局專業發展委員會委員(2014-2020) |
地產代理監管局紀律委員會委員(2013-2020) 香港專業地產顧問商會榮譽會長及秘書長(2013-2021) 職業訓練局房地產服務業訓練委員會委員(1/4/2021-31/3/2025) 屯門區公民教育委員會名譽會長(2011-2021) 社會福利署之屯門區福利協調機制委員(2011-2024) 屯門區少年警訊名譽會長會 副主席(2014-2024) 屯門健康城市協會主席 青山寺慈善信託理事會理事(2023-2023) 僱員再培訓局「地產代理業 技術顧問」1/10/2023-31/3/2025 其他公職 |
2009-07-16
轉載至2009年7月10日的Recruit雜誌
在這日益競爭劇烈、但又詭譎多變的現今商業戰場，中型及中小企業如何可以有充足的人力資源？要人手及人才充足，除了可以聘請到連綿不絕的入職量外，更加重要的是將現有的人才成功留下來，當離去的人少加入的人多的時候，企業自然容易人才鼎盛了，這點對細公司來說尤其關鍵！
我十分幸運，有一班追隨十多年的左右手協助去打天下，而做滿十年的同事也不斷增加的，我認為我的工作態度及政策訂定可以給其他中型及小型企業參考的，希望可以拋磚引玉，如果我粗淺的經營方式可以給大家一點靈感的話我便十分滿足了！
我認為，留住人才，千萬不要追隨大公司的音樂跳舞，無論戰術及策略也應另闢蹊徑，所謂蹊徑，我意思不是怪誕的奇招，而是吸取『主流大行』棄之不用的資源、市場及價值觀。
所謂要用大公司棄之不用的人和事物來致勝，是找出大公司行錯及行慢的地方，不要以為擊敗大公司是難事，大公司成功是因為他們以前做得好，和今天是否做得好倒是沒有直接關係的，壟斷市場者一樣可以在今天犯錯，這些『錯』當然可能會令他們未來失去領導地位，問題是，他們的優勢有沒有行得更正確的公司去取代及接收而已！這公司領導人，一樣可以是你！
如何才保證找到大公司行錯的地方？最有效的方法便是自己行得比大公司更正確及更快，事實上，歷史的確告訴我們，大公司行錯策略的機會並不比細公司低！當然包括現在！到今天普遍大財團「犯錯」的地方，起碼有以下兩個方面，明白了之後才訂定自己的人才策略將效果更佳！
(1) 欠缺對員工的承諾：在雷曼事件後，高瞻遠足的大公司率先裁員，正確地，財團未來幾年可能出現的風險及要裁的人手也一次過被減省去！更大量的工作也盡量放在最少人手去完成，表面上是減低成本保命，實際是用削減員工的利益去填補資方應負擔的風險！但當「賺錢多少」與「削減員工多少」成為正比時，勞資關係其實已在對立面了，任何只要不追隨這些公司以上去行徑的機構也變得更受員工歡迎了！
(2) 大財團也日益短視：愈來愈多的大財團有『食盡』的文化，不單令公眾利益被放棄，其實背後也失去了自己長遠的利益！只要『細行』專走長遠利益，收穫其實不難！制度化太冷漠，許多人認為公司大了便應以制度為主，也日益冷漠，欠缺人情味，這點是錯得很厲害的，公司有否制度和有否人情味是兩回事，以現在的資訊科技發達，老闆仍可以用不同制度、會議、網上討論區、工作坊及活動去和下屬保持緊密溝通和提高親和力的！『公司愈大愈制度化愈冷漠』的說法已是過時地大錯特錯了，新的企業模式就由你我去打造！
經以上的舉例後，我為中型及小型企業挽留人才作了十一個建議參考，也是我的營商方針及多年體驗的：
(1) 重視承諾（確保員工飯碗）：沒有人喜歡為隨時裁員減薪的公司打工的，如沒有選擇下加入了這些公司也不敢有長遠並肩作戰的計劃，既然心中是騎牛搵馬，員工又怎會將心植根在你公司呢！？世事是種瓜得瓜的，想有忠心的員工，老闆自然要有相應的態度才有回報的！『不裁員！不減薪』是每次社會遇上考驗時我對員工的承諾！也因此公司手足們也相信老闆的決心，可安心在我的公司發展下去。
(2) 重視承諾（確保員工的前途）：所謂確保前途好像很誇張，卻其實老闆在有雄心壯志發展之餘，應同時為現有員工的前途晉升也一起來計劃，這樣便預留了他的長遠發展機會，員工清楚知道自己前途，留下的機會便大增了，一間公司本來就要做長遠的策略計劃，只要將員工的發展計劃也加入公司擴展藍圖中一起共享成果，成本根本可能不大，其實只是「有心」二字而已，但很多老闆也吝嗇不與下屬一起『織夢』，十分浪費，這些也是大公司做不到的，中小行只要肯行自己的路，便光明得多了！
(3) 家天下：加強溝通，彼此如家人般互相關心及關懷對方的長遠利益，勞資雙方就在良好「家規」下互勵互勉！事實上，工作地點是大部分人的第二個家，很多人見同事多於家人，既然這是事實，為何老闆要忽視這基礎去將公司「攻利化」「冷漠化」來經營，那一種才是順應環境和自然去經營呢！？
(4) 重視紀律：國有國法！家有家規！家規更嚴也是家！所以不能因為「兄弟班」而將紀律淡化！家天下不是「糖水滾糖魚」，而是互相關心的長遠關係和承擔！
(5) 提倡終身事業：道理其實很簡單，一個員工他用「打長工」的心態對你有利？還是騎牛搵馬的態度對你有利？那麼我除了要有絕對的晉升空間給他們外，公司文化也提倡終身事業地「做長工」，在每次培訓堂及招聘會中令我們也強調「我們這份工是Career！不是Job！」，當然公司政策及老闆的態度也要配合！
(6) 追求專業：行得比競爭對手更專業不難，起碼細公司比大公司容易做到及可以更有遠見，一個追求專業的員工，他更易有事業心，也更易以公司為榮，這些也是留住人才的元素。
(7) 持續進修：和提倡專業一樣，持續進修去給同事們學習的機會，令同事更信任公司栽培的誠意，他們更會行一條健康而有目標的路，這正是公司留下人才的維他命！
(8) 「用心出發」的文化：凡事交心用心的員工，更容易享受到工作及服務客戶的快樂，這些員工的工作質素將更佳也更開心，自然對留下人才便有利了！
(9) 關心同事們的家人：在事業上，員工家人背後的支持，影響到員工的工作表現，既然現實是如此，為何我們不以謙卑的心去對這班實際有（免費地）支持著公司的人表示關心、謝意及支持呢！？若公司能和家人有更好的默契和協調的話，員工會更快樂及有競爭力，這樣，留下人才，又容易了一大步了！
(10) 領導的榜樣：任何政策，是點子還是偉大策略，完全看領導人的誠意及態度，在他做好榜樣去珍惜及培育人才下，這便是令前線員工的信心能紮根在公司的最重要關鍵，當然，作為一間公司的領導，他也要做好健康的榜樣，包括私人、體魄、家庭觀念，令人們更相信，追隨他走這條事業的話，是有益、有利及有前途的！
(11) 公共心：所謂「道」，即是可協調及尊重到天地萬物，並有天地萬物的支持，一間公司要得到充足的支持，是應該和社會尤其社區融合一體的，我的公司和區內幾乎所有社福界也有聯繫的，除了公益事情去做外，我們也開放所有工作崗位於社福界，我公司中有七成員工也是由社福界轉介過來的再培訓人士！我深信，我若支持社區，社會接受和支持我的程度也大增，同時，員工們也同樣有公共心，這員工也不會差到去那裡，心靈有「根」，很自然人才便穩定了！
建立更正確的路，不單可令自己及員工更開心，有自己的「格式化」，也王道地令人才不容易流動大急了！
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(1) 欠缺對員工的承諾：在雷曼事件後，高瞻遠足的大公司率先裁員，正確地，財團未來幾年可能出現的風險及要裁的人手也一次過被減省去！更大量的工作也盡量放在最少人手去完成，表面上是減低成本保命，實際是用削減員工的利益去填補資方應負擔的風險！但當「賺錢多少」與「削減員工多少」成為正比時，勞資關係其實已在對立面了，任何只要不追隨這些公司以上去行徑的機構也變得更受員工歡迎了！
(2) 大財團也日益短視：愈來愈多的大財團有『食盡』的文化，不單令公眾利益被放棄，其實背後也失去了自己長遠的利益！只要『細行』專走長遠利益，收穫其實不難！制度化太冷漠，許多人認為公司大了便應以制度為主，也日益冷漠，欠缺人情味，這點是錯得很厲害的，公司有否制度和有否人情味是兩回事，以現在的資訊科技發達，老闆仍可以用不同制度、會議、網上討論區、工作坊及活動去和下屬保持緊密溝通和提高親和力的！『公司愈大愈制度化愈冷漠』的說法已是過時地大錯特錯了，新的企業模式就由你我去打造！
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(2) 重視承諾（確保員工的前途）：所謂確保前途好像很誇張，卻其實老闆在有雄心壯志發展之餘，應同時為現有員工的前途晉升也一起來計劃，這樣便預留了他的長遠發展機會，員工清楚知道自己前途，留下的機會便大增了，一間公司本來就要做長遠的策略計劃，只要將員工的發展計劃也加入公司擴展藍圖中一起共享成果，成本根本可能不大，其實只是「有心」二字而已，但很多老闆也吝嗇不與下屬一起『織夢』，十分浪費，這些也是大公司做不到的，中小行只要肯行自己的路，便光明得多了！
(3) 家天下：加強溝通，彼此如家人般互相關心及關懷對方的長遠利益，勞資雙方就在良好「家規」下互勵互勉！事實上，工作地點是大部分人的第二個家，很多人見同事多於家人，既然這是事實，為何老闆要忽視這基礎去將公司「攻利化」「冷漠化」來經營，那一種才是順應環境和自然去經營呢！？
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(8) 「用心出發」的文化：凡事交心用心的員工，更容易享受到工作及服務客戶的快樂，這些員工的工作質素將更佳也更開心，自然對留下人才便有利了！
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(11) 公共心：所謂「道」，即是可協調及尊重到天地萬物，並有天地萬物的支持，一間公司要得到充足的支持，是應該和社會尤其社區融合一體的，我的公司和區內幾乎所有社福界也有聯繫的，除了公益事情去做外，我們也開放所有工作崗位於社福界，我公司中有七成員工也是由社福界轉介過來的再培訓人士！我深信，我若支持社區，社會接受和支持我的程度也大增，同時，員工們也同樣有公共心，這員工也不會差到去那裡，心靈有「根」，很自然人才便穩定了！
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