代理人

投機思維

何斯人

2008-09-12

（2008年9月10日信報《代理人》專欄）

還有幾天便是中秋，這種節目不僅為我們提供了一天的假期，其實也是凝聚民族意識的一種價值觀文化。
地產代理最缺乏的要算是屬於自己獨有的文化，就算是當今最大的那幾家地產公司，內部的文化都不算強。行業節奏十分快是其中的成因，除了後勤人員，佔公司大多數的前線經紀，一般很少在同一家公司幹上三年以上。無可否認，經紀的急速轉流，對於凝聚力來說，確實會產生某種程度上的影響。
不過，公司是否積極建構自己的文化，跟經紀急速轉流的行業本質，其實未必有必然的關係。正如眾多流散甚至歸化入其他國家的華人，到了中秋，也會有共鳴，這種共鳴便不期然產生了凝聚。如同大多數的其他行業，地產代理公司完全是有條件及能力，去建立自己的價值觀，使之成為強文化基礎。事實上，關鍵只是在於「為」與「不為」吧？

投機思維的成因

「為」與「不為」，相信主要在於領導者尚未看清及認真地待價值觀文化對機構所產生的重要。這種影響也許是植根在行業以往，當處於未被納入發牌制度之時。以往由於無限制經紀執業的資格，雖然從表面上看，招聘經紀會顯得較為容易，但也造成了經紀的急劇流轉。這種流轉不僅發生在行內，亦同時會跟其他行業產生爭奪員工的情況。我記得在業界尚未踏進考牌的歲月時，員工來自社會上不同崗位及階層，而離職的員工亦較容易轉職到其他行業。更為有趣的是，旺市歲月會多添了一批資歷較高、從其他行業來的精英甚至自僱人士入職，但當市場淡靜，這些人便跑回從前的老本行。換句話說，這些人除了少數來「學藝」、為自己開地產代理公司業務而鋪路外，大部分都抱著在地產旺市「撈一把」的投機心理，無他，這也是很典型的港人淘金者心態！
畢竟地產代理的佣金，在市道旺盛的情況下，委實很吸引。當然，這種「來去自如」的基礎，只因當時尚未規定必須要符合執業資格的要求。地產代理行業經紀「人口」的高度流動性，亦養成了行業裡的一種慣性思維，這種慣性思維
是構成了短視心態的主要原因。短視之下，行業便變得相當投機，投機的行業，對一些諸如價值觀和培養企業文化等較長的修為，業界也就無法想像了。
地產代理行業投機的另一個原因是收入不穩定，一家工廠可以從手上的訂單和信用狀(LC) 而估計得出幾個月甚至一年內的營業額及盈虧將會如何，但對地產代理公司來說，不用說下月的營業額，就是在月頭，也不會知道月尾的成績將會如何，要估計的話，很多時是估多於計。
相信這些都是地產代理行業傾向於不推動企業價值觀文化的主要原因。然而，每一種行業都蘊含一些提升本質的「基因」，隨著經濟或政治大氣候的改變，這些基因可以為行業提供昇華或者夕陽的轉機，這些所謂基因，很多時是行業裡某些公司領導班了對於大環境改變的態度和思維，從而決定投入多大及多合適的應變力量！

發牌制改變大氣候

正如我在前文所述，那些看似無法改變的客觀問題，並沒有多少能真正在行業發展昇華的道路上，成了必然的障礙。換句話說，問題本身所引發出對我們主觀思維的化學作用，反而更能成為障礙！例如我在前面所說，由於人員流轉急劇和無法有效預計業績，形成了行業的投機性，投機性的慣性思考成為地產代理業的障礙。就是大氣候改變了，這些障礙卻依然能繼續「發光發熱」，而成為行業和公司未來發展的桎梏。如果從小販的本位意義來看問題，小販的「企業」本質犯不著去把業務思索得太過長遠的，否則便會脫離了小販的本質範疇而變得「不務正業」的了！小販之所以能成為小販，可以說是不去幹一些跟小販業務不相稱而「好高鶩遠」的事情吧？
發牌制度的出現，很大程度上改變了地產代理業的大氣候，至少在經紀的流動性方面，出現了本質上的變異。事實上，今天業界再也不能夠隨便任何時候、任何地點和「隨心所欲」地找到了經紀。這是由於「兵源」已經不可能從四面八方來獲取，而只能從業界裡去「提取」，同時，要到地產代理行業「淘金」的人士，往往首先必須抱有較大的決心，並且要花時費神，投身去考取地產代理牌照的執業資格，這也是一種改變以往規則的「門檻」。因此，新入職者今天已經不能成為地產代理公司有效地補充「兵源」的主力渠道。
可是，業界的投機思維依然是慣性地未改！

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