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代理人

發假消息打擊對手

何斯人

2008-08-06


   (摘自信報2008年8月6日經濟及企管版《代理人》)

港、九及新界的每個小區內,其實存著不少地產代理公司,當年有人粗略計約有三千餘家。只要有地產代理公司的地方,那裡便有地產代理的市場。因此,以廣開分行來滲透至港、九、新界每個角落的策略思維,並非需要有太大的想像力。

利用傳媒

從這種角度籠統地說,只要有資本、有策略和有人手的話,自然水到渠成,關鍵反而是如何去爭奪市場,尤其是要攻奪早已被區內地產代理公司植根的「地盤」。有傳媒曾經以‘春秋戰國時代’來形容代理界的這種景況,如果說到手段方面的無所不用其極,卻是真有點酷似。

把擴充分店的政策同時應用在「欺敵」、「暪敵」等的「真作假時假亦真」戰術範疇上,可以稱為地產代理業的「正奇用兵」之術。利用傳媒去忠實報導失實事,吹噓即將於年內增設分店若干等,這種類似羊群效應的手法,再加上業界權威的一再「核實」,往往能夠得心應手地,使到許多行家群起效尤,而最終卻是要承受「人力通脹」的衝擊而失去了競爭能力。這個問題今天還有些業界人士丈八金剛,摸不著頭腦,為何人家開分店可以令集團收入倍增,自己卻變成尾大不掉的虧損呢?同一件事情,竟會有相反的二種結局!

如果把前線經紀的整套作業形式形容為地產代理公司的「硬實力」,那剛才上面所述的謀略便屬於「軟實力」。硬實力是看得見的手,可是軟實力卻是看不見的心。硬實力如同常規的戰術性力量,而軟實力則是非常規性的戰略打擊!

軟實力戰略

這裡面的原素有詐、有虛、有實、有充份利用到形勢!大概在二周前,兩大電視台及《蘋果日報》,不約而同地高調報導了某大地產代理公司大幅裁減一百名員工,以及發出六百封警告信的消息。

市道趨淡是事實,該公司最終是否真的大規模裁員,那恐怕要該公司的主席才曉得。不過這幾家傳媒的報導,馬上震撼了整個地產代理界。原來發放消息除了可以刺激股票市場之外,也可以適用於刺激地產代理界!受到消息所刺激,有好些地產代理公司馬上煞停擴充新分店、招聘、分類廣告等活動,保持觀望的態度。這一次,又再次顯現出軟實力那種全面的戰略性效能。

可惜這次「戰略打擊」並不成功,美聯地產公開立刻在電視新聞訪問中表示相反的意向!一些在市場上資歷較深的中、小地產代理公司,也紛紛通過不同渠道來表達出相反的觀點及意向。

「兵不厭詐」也是一種戰術智慧,亦是爭取戰略主動的一種方式。不過,如果這個「詐」已經被看穿了的話,主動權便會落到對方手中而變成被動。至少這種裁員的衝擊反會損害自己公司內部的士氣!此消彼長的內外夾擊,弄得不好的話,不僅瓦解整間公司的士氣,嚴重的話更會成為了自毀長城的開端。

這件事情被傳媒報導後,差不多經過了十天,終於這位主席先生出來否認其公司曾經動過大規模裁員的「手術」,並聲稱傳媒的報導並不符合事實!

正如傳媒的公信力會被造謠失實而影響一樣,權威性這種軟實力,實在不宜濫用,否則很容易連權威的寶座也會失掉。

從這件事情中,有一點可以是幾乎被肯定的,同時亦是值得慶賀的,那便是業界會作獨立思考的人,似乎愈來愈多,行業真的是在進步之中。

每一個進步的過程中,受到最大衝擊的往往是一些既得利益者。由於他們的成功是在過往特定的客觀環境下所孕育,正好像香港五、六十年代時期,不光是做生意流行回佣,就是到政府診所排隊輪候街症,也可以憑「文化陋習」來打尖。如果一旦不能憑這種「文化陋習」來取得優勢,這些人當然不會認同並不屬於自己的時限,更不可能對沒有自己空間的社會價值來認同!游子流落異域而變得憤世嫉俗和取態消極其實是不難理解的!


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