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（摘自信報2008年6月4日經濟企管專欄《代理人》）
人的因素很多時候都是居於第一位，地產代理業當然也不會例外。傳統地產代理業的經營者，當被擠壓到了「邊緣地區」後，正如我前文所述，第一個碰面的問題便是人員流失的嚴峻考驗！幾乎沒有一種行業不被人員流失的問題所困擾，對地產代理行業而言，更像是一部油缸裡沒有汽油的車輛般，無論在設計上是如何地美輪美煥，始終仍是動彈不得！由於經紀是標誌著地產代理公司的生產力，如果經紀無法在短期內獲得補充，對地產代理公司來說，產生致命的後果將是不言而喻！
這個行業，人員（主要是經紀）流失的主因不外乎有三點：（一）自立門戶；（二）被行家挖角；（三）轉業。根據我在行業20多年裡觀察所得，人員流失主要都是由於自立門戶所致！雖然其他行業也會經歷這類情況，但若是論及其普遍性，地產代理行業在這方面，相信也稱得上是數一數二的了，亦可算是地產代理行業的一大基本特色。這或許跟地產代理行業的創業流程過於簡單和容易有關。
沒有人會為區區幾千塊錢（80年代初更只是幾百塊錢）月薪便打算入行而當上地產經紀的。有成績的地產經紀，往往在一個月裡面所賺取的佣金，已經可以跟其他普通打工仔全年工資來比較，就是許多小企業的老板也可能自愧不如！斯人在《代理人》首篇裡便開宗明義地剖白了在1983年加入這個行業時，月薪只有港幣800元。不過幸好我在首個月份的佣金收入便已接近二萬塊錢。我曾有位經紀員工，在1988年因為必需繳納17萬元左右的入息稅而怪罪我沒有預先替她安排並「處理」好稅務。可見投身地產代理行業當經紀的人，心態都有點像美國西部尋金熱裡的掏金者般，最重要的是掏得到金！這個行業是賺快錢的行業，我更從來沒聽說過有經紀準備拿退休長俸的事情，而事實上，地產代理行業是不會有退休俸祿這回事。
凡是賺快錢的行業都會較為現實，經紀在一間代理公司的工作壽命，一般來說會是2到3個月不等。換言之經紀在這段期限內，無法達到生產指標的話，便會被公司辭退。
但當一名經紀每個月都可以「爆數」的話，對公司來說也並不一定是件好事情！因為畢竟這名經紀決非是為了底薪或甚麼公司退休福利而來。幾乎每一位經紀，當賺取了大量佣金之後，都會不期然地萌生起自立門戶的念頭，道理很簡單，經紀認為公司的生意都是由他們而來！這當然並不完全正確，這裡面還有公司的因素。不過，經紀一般都會片面地認為，成交是靠自己一手一腳而來，卻要把佣金分掉了7到8成給公司，倒不如自立門戶翻身當老板，這樣除了可以在物質上獲得佣金的百份之百外（當然他們並沒有想過成本這回事），還可以在精神意識上獲得了創業者的滿足。
經紀自立門戶不單讓公司失去了原來的成交份額及佣金收益，更同時增添多了一名競爭者！這名競爭者不但把原來的客戶和樓盤拿走，還會把原來公司的經紀逐一挖走！對於地產代理行來說，員工自立門戶更是惡夢的開始！
還有一種可怕的情況便是員工被挖角。通常被挖走的都必定是公司內較為頂尖的經紀。其結果無異於自立門戶的經紀。
然而，剩下來既不會自立門戶，又不獲垂青而被挖走的經紀，一般都是沒有甚麼業績的，如果行業在人力資源較充裕的時間底下，這種長期缺乏業績的經紀，就算是公司不去作計較，他們也會主動離開本身的公司甚至行業他去，畢竟地產代理微薄的底薪並不足以養得起生活在現今香港的人。
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